上世紀50年代初期,美國的汽車開始普及,美國社會進入一個郊區化的階段。在此之前,UPS主要是替百貨公司向顧客家里遞送包裹,可當人們有車后就不再需要企業遞送了,這時候UPS就遇到了危機。當時,UPS想到的是開拓新客戶,用今天的概念就是開拓B2B市場。1954年的時候,UPS的拓展開始收到顯著效果,拿到了600多家的批發商客戶。到1956年,B2B的業務已跟B2C的業務不相上下。
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在應對這次金融危機時,UPS所做的是全面優化運營網絡。我們發現,在危機來臨的時候,客戶需求也出現了多樣化,一般高端服務需求減少比較顯著,因為大家都要應對成本的壓力,往往對時限降低要求。而在這個時期所做的是強化服務。并且從長遠眼光來看,還是要堅持原有投資計劃,投資建設全球運送網絡。此外,UPS還堅持發展和運用最先進的IT技術。通過這樣的投入和優化,可以保證我們在未來應對危機的能力,從而保持長遠發展。
在應對這次金融危機時,UPS所做的是全面優化運營網絡。我們發現,在危機來臨的時候,客戶需求也出現了多樣化,一般高端服務需求減少比較顯著,因為大家都要應對成本的壓力,往往對時限降低要求。而在這個時期所做的是強化服務。并且從長遠眼光來看,還是要堅持原有投資計劃,投資建設全球運送網絡。此外,UPS還堅持發展和運用最先進的IT技術。通過這樣的投入和優化,可以保證我們在未來應對危機的能力,從而保持長遠發展。
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IT技術對快遞企業發展的重要作用,UPS一直重視在IT技術方面的投入?,F在UPS的查詢網絡已經覆蓋104個國家,每個工作日都可以接收到185萬次在線查詢,詢問包裹所處的位置,從而提高了對供應鏈管理的能力。
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