群狼調研(湖南專業市場調查)根據農家樂服務制度設計檢測指標,從一個網上預訂,辦理入住,客房體驗,早餐試吃,硬件檢測,退房服務等全方位的體驗,以消費者的角度體驗農家樂前廳、客房和餐飲部的服務情況,及時發現各個部門的服務短板,檢查硬件是否達標,通過全方位的檢查,出具專業的神秘顧客調查報告,為農家樂管理提升服務質量提供可靠依據。
群狼調研做為湖南獨立第三方調研機構,長期服務于銀行網點、電信營業廳、汽車4S店、房地產售樓處、連鎖農家樂、加油站、奢飾品專賣店(專柜)、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、政府行政窗口等行業。訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪,客觀真實地記錄整個過程和體驗感受,采用統一的打分標準來體現暗訪公平性。