深圳神秘顧客(SMS)公司對物業神秘顧客調查指標設計應該包含以下幾個方面:
1、安全管理:包括消防設施、疏散通道、安全標識等是否符合標準要求,保安服務是否到位等方面的評估。
2、環境衛生:包括公共區域的清潔程度、綠化、垃圾分類處理等方面的評估。
3、設施設備:包括電梯、門禁系統、供水、供電、供氣等基礎設施的運行狀態,以及公共設施的維護和保養等方面的評估。
4、物業服務:包括物業人員的態度、服務意識、響應速度等方面的評估。
5、社區管理:包括業委會的工作、業主自治、安全管理等方面的評估。
以上指標旨在評估物業服務的全面性和細節性,從而為業主提供更好的居住環境。在設計物業神秘顧客調查指標時,需要考慮業主的需求和關注點,以及物業服務的實際情況,從而制定合理的評估標準。
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