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自我，你就能做到最好。
所為人非圣賢，意思是指人總是會有犯錯誤的時候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情緒的，人都是有喜怒哀樂之情感。一個人如
果不能管理好自己的情緒，他就不能管好自己的思想行為。作為一個銷售人員，這樣既傷害了顧客，有傷害了自己。
銷售是一種很艱難的工作， 人是情緒化的動物，客戶亦然。銷售是信息的傳遞，情緒的轉變。大部分人購買策略是建立在情緒化的。感性的基
礎之上的。銷售人員決不可能把不好的情緒傳遞給客戶。因為這樣做的結果只會：其一：使銷售流產；其二：給顧客一個不好的印象。
專業知識的準備：對自己產品要有100%的了解和絕對的信心。你對自己銷售的產品越了解越專業，顧客就對你就月有信心。你就月有說服力。
精神上的準備：把自己的情緒調節到最價狀態。
體能上的準備：人有能力，但沒有強健的體魄是不行的。精力充沛亦必不可少。
銷售心理學是普通心理學的一個分支，是一門專門研究商品銷售過程中，商品經營者與購買者心理現象的產生、發展的一般規律，以及雙方心理
溝通的一般過程的科學。
大街上所有的人都是我們的顧客，但很大一部分不是你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質后求量的。
在銷售領域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人。顧客對產品產生興趣是購買的基礎，故，要設法激起其興趣。顧客購買既有情
緒理由，也有理智的理由，要通過察顏觀色來了解顧客的真實想法。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創造顧客的需求，既所謂：‘攻心
為上’。
承諾的關鍵是完成承諾，你要給顧客一個保證，保證顧客購買你的產品不會有任何風險，保證你的產品確實可以對顧客有用，在承諾時要注意
，不能許下你做不到的承諾。如果顧客相信你的承諾是真實有效的，那么你就可以試探著與顧客成交。一流的銷售員既要有零售，更要有批發，一流
的銷售人員必須善于挖掘顧客的購買潛力。
正如NLP智慧：動機和情緒總不會錯，只是行為沒有效果而已。我們可以接受一個人的動機和情緒，同時不接受他的行為。所以，停止不適當的銷
售方式，會讓給客戶更容易接受你。對于銷售人員來說，從客戶的需求出發，而不是從自己的商品出發，是非常重要的。要想成為一名銷售高手，就
要永遠把自己放在客戶的位置上，探尋客戶所有表現背后的心理，無論是成交還是拒絕。你要明白，如果你是客戶，你希望怎樣被對待？你認為錢值
不值得花？你遇到問題如何解決？只有設身處地地為客戶考慮，才能得到最準確的答案?？蛻裟軓哪愕臓顟B中感受到專業、自信，自然也會信任你，
把你當成顧問而不僅僅只是銷售員，與你交朋友，保持長期的往來交易。這樣的銷售，難道不正是我們想要的嗎？
NLP學院是中國世界性的心理學權威，是中國最大的實用心理學網絡及實體平臺。學院專注于NLP心理學的實戰商業應用，始終致力于把NLP心理
學領域關于企業發展、組織成長、婚姻家庭、個人修煉的心理學智慧帶進中國，使中國的企業家學到最實用最有效的NLP心理學課程，成為一流的企
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