ISO9001:2015 新版(CD稿)大綱
目錄
委員會征求意見稿說明
1范圍
2規范性引用文件
3術語和定義
4組織的背景
4.1理解組織及其背景
4.2理解相關方的需求和期望
4.3質量管理體系范圍的確定
4.4質量管理體系
5領導作用
5.1領導作用和承諾
5.2質量方針
5.3組織的作用、職責和權限
6策劃
6.1風險和機遇的應對措施
6.2質量目標及其實施的策劃
6.3變更的策劃
7支持
7.1資源
7.2能力
7.3意識
7.4溝通
7.5形成文件的信息
8運行
8.1運行的策劃和控制
8.2市場需求的確定和顧客溝通
8.3運行策劃過程
8.4外部供應產品和服務的控制
8.5產品和服務開發
8.6產品生產和服務提供
8.7產品和服務放行
8.8不合格產品和服務