新顧客滿意了,下次會更多地購買他覺得好的烘焙產品,并且還會對產品進行積極的宣傳。在一定程度上為烘焙店節約了宣傳成本;當店內推出新產品時,老顧客會首先嘗試使用,這樣也會使店內的說服成本降低,與新顧客相比,對于老顧客的售后服務成本及技術支持成本也較低。
那應該怎樣使客戶滿意呢?首先,之樂夫烘焙店要不斷創新,每天提供優質的產品。顧客滿意度最直接的反應是產品質量,質量同時也是保證顧客與店面長久合作的唯一途徑。再者,起司蛋糕加盟http://www.hzinnia.net/kaidianjingying/店應該主動接受顧客的抱怨并做出積極的反應。據之樂夫統計,不滿意的顧客會向11個人抱怨,而滿意回應的顧客,則有九成會成為回頭客。最后,建立相應的顧客建議機制及進行顧客滿意度跟蹤和調查,對于已經流失的顧客,必須進行流失分析,找到問題的根源并改進。
之樂夫http://www.hzinnia.net/之所以能在烘焙行業快速發展成為起司蛋糕加盟品牌,因為之樂夫做好了顧客滿意,每一位新顧客即是顧客!
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